TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 23.02.2026

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.goveggie.ro și condițiile în care pot fi achiziționate produsele și serviciile oferite de Go Veggie SRL. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestora.

1. Informații generale

Site-ul www.goveggie.ro este operat de societatea comerciala Go Veggie SRL, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Bucuresti, str. Agricultori, nr. 146, sector 3, punct de lucru in Bucuresti, bvd. Dacia 123, sector 2, numar de ordine in Registrul Comertului J40/7310/2017, cod unic de inregistrare fiscala 37607622. Accesul si utilizarea site-ului sunt supuse reglementarilor legale si regulamentelor in vigoare.

Te rugam sa citesti acesti Termeni de utilizare cu atentie.

Continuarea utilizarii site-ului www.goveggie.ro presupune acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare si respectarea acestora. Societatea isi rezerva dreptul de a aduce modificari in orice moment site-ului si termenilor de utilizare, fara notificare prealabila, urmand ca schimbarile importante sa fie comunicate in mod corespunzator.

Acest site foloseste cookie-uri. Continuarea utilizarii site-ului implica acceptul si acordul tau referitor la Politica noatra privind cookie-urile. Iti vom aduce la cunostinta acest lucru de fiecare data cand vizitezi site-ul nostru, pana la momentul in care confirmi luarea la cunostinta.

Site-ul www.goveggie.ro poate fi utilizat pentru efectuarea comenzilor online si pentru informare. Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a il exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Go Veggie SRL fara acordul prealabil scris. Utilizatorii site-ului pot descarca sau copia materialele oferite in acest scop, fara a avea dreptul de a le folosi in alte scopuri decat cele personale sau non-comerciale.

Continului site-ului (text, imagini, elemente grafice, software si toate celelalte elemente), este proprietatea Go Veggie SRL si a colaboratorilor sai. Folosirea acestui continut fara acordul prealabil al proprietarului este interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.

Dreptul de a crea o legatura web – link – catre Site este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Go Veggie SRL sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

Facem in permanenta eforturi pentru a păstra acurateţea informaţiilor prezentate pe site. In ciuda eforturilor noastre, se poate intampla ca acestea sa conţine inadvertenţe. Descrierile si specificatiile produselor afisate, ne sunt puse la dispozitia de catre reprezentantii fiecarei marci sau de catre importatorii. Fotografiile au caracter informativ şi pot conţine produse care nu fac parte din oferta sau din pachetul standard. Unele caracteristici, descrieri sau alt tip de informatii sau preţul pot fi modificate fără preaviz sau pot conţine erori de operare. Produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, gramaj, etc.).

Toate promoţiile si reducerile prezente în site sunt valabile în limita stocului si a perioadei de timp.

Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor Termenilor de utilizare si in limita stocului de produse disponibil. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta.

Preturile prezentate pe site sunt preturi finale si nu includ costurile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres altceva. In cazul in care, dintr-o eroare umana sau tehnica, preturile afisate sunt incorecte, se considera ca pret final pretul acceptat de catre client.

2. Obiectul activității

Go Veggie SRL desfășoară următoarele activități prin intermediul site-ului:

• prepararea și comercializarea de produse alimentare, proaspete, perisabile, realizate inclusiv la comandă;
• comercializarea de produse de tip băcănie vegană, provenite de la alți producători;
• publicarea de conținut educațional: articole de blog, rețete, materiale informative;
• comercializarea de produse digitale (ex: PDF-uri, ghiduri, planuri alimentare);
• furnizarea de servicii de consiliere/îndrumare, cu caracter informativ și non-medical.

3. Comenzi și livrare

Zone de livrare

• București și Ilfov
• Național – pentru anumite produse

Modalități de livrare

• platforme de livrare: Wolt, Glovo, Bolt
• curieri proprii
• curieri externi: GLS, Fan Courier

Timp de livrare

• între 45 de minute și 3 zile lucrătoare, în funcție de:
  • tipul produsului;
  • dacă produsul este realizat la comandă;
  • zona de livrare.

Termenele de livrare sunt estimative. Go Veggie SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de terți (platforme de livrare sau curieri).

Cost livrare

• Taxă fixă: 29 lei
• Nu există comandă minimă.

4. Anularea comenzilor și politica de retur

Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate exclusiv înainte de începerea preparării produselor, prin notificare scrisă transmisă către Go Veggie SRL.

Dreptul de retragere – excepții legale

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 16, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în cazul:

• bunurilor susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
• bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• produselor alimentare gătite sau realizate la comandă.

Prin urmare:

• mâncarea gătită și produsele realizate la comandă nu pot fi returnate.

Situații excepționale

În caz de:

• produs livrat greșit;
• produs deteriorat;
• întârziere semnificativă a livrării;

Go Veggie SRL va contacta clientul pentru a stabili, de comun acord, rambursarea sumelor plătite sau o altă soluție adecvată.

5. Prețuri și plăți

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
• Metode de plată acceptate:
  • card online prin procesatorul euplatesc.ro;
  • ramburs;
  • transfer bancar.

Facturare

• factura fiscală se emite automat, în format electronic;
• este transmisă pe emailul furnizat de client în comandă;
• este disponibilă și în SPV (Spațiul Privat Virtual).

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.

6. Conturi de utilizator și abonamente

Cont de utilizator

Comenzile pot fi plasate:

• cu cont de utilizator;
• fără cont (guest).

Crearea unui cont este opțională, însă recomandată deoarece permite:

• acces la istoricul comenzilor și facturi;
• gestionarea mai ușoară a abonamentelor;
• acces la produse digitale;
• o experiență de cumpărare mai rapidă și personalizată.

Abonamente

Go Veggie SRL oferă abonamente de mâncare, care presupun livrări recurente. Condițiile specifice fiecărui abonament (plată, livrare, modificare sau anulare) sunt prezentate în pagina dedicată și completate de prezentele Termeni și Condiții.

7. Produse digitale

Produsele digitale sunt livrate:

• prin email;
• și/sau prin contul de utilizator.

După livrare, produsele digitale nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile.

8. Disclaimere importante

• Informațiile de pe site (blog, rețete, ghiduri, produse digitale) au scop informativ și educațional și nu înlocuiesc sfatul medical, nutrițional sau terapeutic.
• Produsele pot conține sau pot intra în contact cu alergeni precum: nuci, semințe, soia, gluten etc.
• Pentru copii, femei însărcinate sau persoane cu afecțiuni medicale, se recomandă consultarea unui specialist.
• Produsele Go Veggie sunt artizanale, pot exista variații de gust, culoare, formă sau textură.

9. Protecția datelor personale

Go Veggie SRL prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele sunt utilizate exclusiv intern, pentru:

• procesarea comenzilor;
• comunicări comerciale și newsletter;
• activități de marketing și analiză.

Datele nu sunt vândute către terți. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

10. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, rețete, logo-uri, materiale digitale) este proprietatea Go Veggie SRL și nu poate fi utilizat fără acord scris.

11. Modificări

Go Veggie SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data aferentă.

12. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.